よくある質問

朝顔のイラスト

ご依頼について

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ご依頼方法について

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公式LINEから承っております。

基本的には1ヶ月ごとのご依頼を承っております。
1ヶ月以上先のご依頼も可能な範囲で承ります。

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LINEはこちら

預けたい日が決まっていなくても依頼できますか?

ご相談は可能です。

ご利用日が確定した際に契約を結ばさせていただいております。
利用料金や預け方の相談などの問い合わせはいつでも受け付けています。お気軽にご連絡ください。

利用の流れについて教えてください

スマホのみでご依頼から請求まで完了します。

①LINEからお問い合わせ
②利用日が確定したらLINEで電子契約書をお送りします。
③シッティング開始
④シッティング終了後に請求書をスマホに送信します。1週間以内にお手続きください。
⑤お支払い確認後、領収書を送信します。

当日の依頼はできますか?

ご相談ください。

ご依頼をいただいてから、対応可能なシッターを探します。可能な限り対応させていただきますが、シッターの手配ができない場合はお断りさせていただきます。また、当日手配できた場合は、当日ご依頼料金として1,500円ご請求いたします。ご了承ください。

相談後に断ることはできますか?

可能です。

無料相談には、利用日や利用内容の相談と同時に、料金の見積書もお出ししています。相談後に利用するかしないか決めることができます。

鳥のイラスト

サービスについて

何歳から何歳まで利用できますか?

1歳から18歳まで利用可能です。

成人の方もご相談ください。
シッターが安全を確保できない場合などはご利用をお断りすることがございます。ご了承ください。

何時間から利用できますか?

送迎も通常も2時間から受け付けています。

2時間未満のご利用の場合も、お支払いは最低時間分のシッティング料金を請求させていただきます。

どのようなシッティングが可能ですか?

送迎、室内・外遊び、外出同行、入浴介助等

食事時間にシッティングが重なる場合は、電子レンジでの温め、ミルクの調乳は行いますが、調理及び家事を伴う食事介助は安全上できません。
またお泊りシッティングでは、ご依頼がシッターの最寄り駅の終電〜始発の時間の場合タクシー代を請求させていただきます。

通院や検診の同行は可能ですか?

可能です。

お子様の通院だけでなく、お客様ご自身の通院にも同行可能です。
2時間以上のご依頼であることと、病院までの交通費をご請求いたします。

保護者が在宅でも利用できますか?

お客様がご在宅でもシッティング可能です。

どのような理由でご在宅でもシッティング可能です。

キャンセル料は発生しますか?

サポート開始までの残り時間に応じて発生します。

48時間前まで無料
24時間以上〜48時間未満は支払い予定金額の50%(交通費は含まない)
2時間以上〜24時間未満は支払い予定金額の100%(交通費は含まない)
2時間未満は支払い予定金額の100%(交通費を含む)

ベビーシッター利用支援事業等の補助は使えますか?

当サービスでは助成金や補助の利用はできません。

現在、ひたむきシッターは助成金・補助金制度には対応しておりません。そのため、ご利用料金は全額自己負担となります。
ひたむきシッターでは、一人ひとりのお子さまとご家族に丁寧に向き合い、安心してご利用いただけるサービスづくりを最優先にしています。
制度の有無にかかわらず、「お願いしてよかった」と感じていただける時間をお届けできるよう、一件一件のご家庭と誠実に向き合ってまいります。

すみれのイラスト

シッターについて

シッターの性別は?

女性です。

どのようなシッターがいますか?

障がいへの理解と専門性の高いシッターのみが在籍

ひたむきでは、幼稚園教諭、保育士などの保育に必要な資格を必須条件とし、さらに特別支援学校教諭や障がい児を預かる施設で実務経験のあるもののみの在籍となっております。

シッターの食事は用意したほうがいいですか?

ご用意は不要です。

食事の時間にシッティングが重なる場合、シッター自身が食事を持参しますので、ご用意は不要です。外出同行でレストランを利用する場合はシッターの食事料金をご請求させていただきます。